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Clientes - preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes para clientes

Información sobre la empresa

  • La plantilla de LKW WALTER se compone de profesionales provenientes de más de 40 países, que atienden sus peticiones en más de 35 idiomas, al precio más competitivo, con una rápida recogida y tiempos de tránsito ajustados . Por supuesto, también hablamos los idiomas relevantes para el transporte de cargas completas con destinos en paises de Oriente Medio, norte de África, Asia Central y Rusia.


    Transporte Europa

    Transporte Oriente Próximo

    Transporte Norte de África

    Transporte Asia Central

    Transporte Rusia

  • LKW WALTER es una empresa privada austriaca (100 % propiedad familiar) y pertenece a WALTER GROUP. La empresa fue fundada en 1924 y desarrolla su negocio con éxito desde hace décadas. Confíe en un socio empresarial fuerte y estable en todos los sentidos, que desde hace muchos años recibe las mejores calificaciones de solvencia por parte de las agencias internacionales de rating.


    Información sobre la empresa

  • LKW WALTER Internationale Transportorganisation AG, empresa privada austriaca de propiedad familiar al 100 %, es desde 1990 una sociedad anónima.
  • LKW WALTER fue fundada en 1924.
  • Por razones de eficiencia y flexibilidad, LKW WALTER coordina todos los transportes desde su sede en Wiener Neudorf, cerca de Viena, y desde sus instalaciones en Kufstein, en el Tirol austriaco. Al mismo tiempo, visitamos regularmente in situ a nuestros clientes. Cada día tienen lugar más de 100 reuniones personales en toda Europa.
  • Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas.
  • Nuestro número de registro mercantil y CIF puede encontrarlos aquí: Aviso legal. Los datos bancarios constan en todas las facturas.
  • Sí Desde el 1 de enero de 2013, la Directiva sobre el IVA 2010/45/UE relativa a la emisión de facturas entra en vigor de forma vinculante en todos los países miembros de la Unión Europea. Esta Directiva equipara de facto dentro de la UE la validez de la factura electrónica y de la factura en papel. Mediante nuestro sistema de gestión calidad, otorgamos especial atención a la calidad en todos nuestros procesos así como a la mejora permante de los mismos. Con el fin de reducir los costes administrativos y las labores de tramitación para ambas partes, la mayoría de nuestros socias ya ha procedido a lo largo de los últimos años a adoptar la factura electrónica. Si está interesado, póngase en contacto por favor con su persona de contacto en LKW WALTER.
  • Puede encontrar nuestras Condiciones generales de colaboración en CONNECT, nuestro portal online para clientes.


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    Registro

  • Encontrará nuestros vídeos en el correspondiente apartado de nuestro sitio web, o también reunidos en nuestro canal de YouTube.


    canal de YouTube

Actividad principal / Transporte de cargas completas (FTL)

  • La actividad principal de LKW WALTER consiste en la organización de transportes por carretera e intermodales de cargas completas. Estamos especializados en productos embalados, no peligrosos, en los sectores de bienes de consumo, madera, papel, química, metal, automoción y electrónica.

     

    Productos y servicios

  • FTL es la abreviatura en inglés de “full truck load”, es decir, carga completa.

  • Como empresa de transportes, LKW WALTER es proveedor de soluciones integrales en el transporte de cargas completas en toda Europa. Transportamos su mercancía en toda Europa, además de a Rusia, Asia Central, norte de África, Oriente Medio, y viceversa. Además, también llevamos a cabo transportes a nivel nacional en determinados estados de la UE (Austria, Alemania, Reino Unido, España, Francia y Suecia).


    Transporte Europa

    Transporte Oriente Próximo

    Transporte Norte de África

    Transporte Asia Central

    Transporte Rusia

  • Confíe en LKW WALTER, el líder del mercado europeo en cargas completas. Como tal, podemos presumir de más de 60 años de experiencia logística en Europa del este, siendo capaces de comunicarnos en las respectivas lenguas de esta región. Puede aprovecharse de estas circunstancias en cada una de las fases de su transporte, desde la contratación hasta la entrega.


    Comunicación

  • Con LKW WALTER tendrá a su lado a un socio para todos los transportes de carga a nivel europeo que le ofrece los niveles más altos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente. Disfrutará de soluciones de transporte innovadoras para el tráfico intermodal y de asistencia profesional y competente en todos los idiomas europeos.


    Productos y servicios

    Tráfico intermodal

     

  • La comunicación con LKW WALTER es eficiente. Todas las decisiones se adoptan de forma rápida y teniendo en cuenta las circunstancias. En LKW WALTER, la gestión de grandes cuentas, la gestión de ventas y la gestión del transporte se encuentran todas bajo un mismo techo. Por otra parte, estamos en contacto diario con nuestros clientes, conductores y puntos de carga y de descarga.
  • LKW WALTER organiza transportes de cargas completas tanto para compañías multinacionales como para pequeñas y medianas empresas. Independientemente del tamaño y ubicación de su negocio, le brindaremos una gestión impecable de sus transportes.
  • Cada transporte tiene características y necesidades específicas (equipos, tiempos de tránsito, volúmenes, plazos de carga y descarga, etc.). Los costes de transporte pueden variar rápidamente según la situación del mercado. Por todo ello, LKW WALTER trabaja sin ningún listado fijo de tarifas. Nuestros responsables de tráfico buscan para usted siempre la solución con la mejor relación calidad-precio.


    Transportes por carretera

  • LKW WALTER resuelve los trámites aduaneros con facilidad y eficacia. Disponemos de agentes de aduana en prácticamente todos los puertos y pasos fronterizos más transitados.

  • En ese caso, póngase por favor en contacto con el responsable de tráfico que tiene a su cargo el transporte afectado. Los datos de contacto los podrá encontrar en el resumen de órdenes de carga, en el portal para clientes CONNECT.

    Login

     

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    Registro
  • La contratación de un seguro de transporte cubre parte de los riesgos y perjuicios inherentes al transporte. Para más información, consulte el apartado “¿Ya sabía?” en nuestro portal para clientes CONNECT.

     

    Login

     

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    Registro

Vehículos / Transporte por carretera

  • LKW WALTER se hace cargo todos los días de su mercancía. Contamos con una potente red de transportistas colaboradores seleccionados en toda Europa. Con ello no solo le garantizamos siempre espacio de carga suficiente, sino también unos tiempos óptimos de reacción y de tránsito.

     

    Productos y servicios

  • LKW WALTER posee una red de transportistas colaboradores a nivel europeo, integrada por más de 11.000 transportistas, seleccionados cuidadosamente conforme a nuestras elevadas exigencias de calidad. Además del transporte por carretera, apostamos también por el tráfico intermodal, en el que somos punteros gracias a nuestros más de 15.000 remolques adaptados para este tipo transporte.


    Transportes por carretera

    Tráfico intermodal

  • Cada nuevo transportista colaborador se somete a un riguroso proceso de selección con criterios estrictos, cuyo cumplimiento también es supervisado regularmente en el transcurso de la colaboración. Además, ofrecemos regularmente actividades formativas a nuestros transportistas colaboradores.

     

    Transportes por carretera

  • Por defecto, empleamos camiones lonas de 13,6 m (tráiler y tautliner). En caso de necesidad, también ofrecemos en determinadas rutas otro tipo de camiones (remolques mega, jumbo, trenes de carretera, camiones pequeños, etc.). En el transporte intermodal también utilizamos remolques adaptados a este transporte y además disponemos de remolques mega para el transporte intermodal (altura interior de 3 m) y de semirremolques especiales portabobinas.

     

    Transportes por carretera

    Parque móvil para el tráfico intermodal

Tráfico intermodal

  • Las soluciones de transporte intermodal de LKW WALTER le ofrecen numerosas ventajas. Por ejemplo la disponibilidad de equipos stand by, mayor capacidad (hasta 29 t) y espacios de carga (hasta 36 europalés) así como evitar las restricciones de circulación por la noche y en festivos.

     

    7 buenas razones para utilizar el tráfico intermodal

  • LKW WALTER trabaja desde principios de la década de 1980 con alternativas innovadoras al transporte por carretera convencional. Gracias a la ampliación constante de la red intermodal, somos en la actualidad uno de los actores de mayor peso en el transporte intermodal europeo.

     

    Tráfico intermodal

  • La red de transporte intermodal de LKW WALTER abarca los países del Benelux, Alemania, Francia, Grecia, Reino Unido/Irlanda, Italia, Marruecos, Túnez, Austria, Polonia, Rumanía, Rusia, Suiza, Escandinavia, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, España, Portugal, República Checa y Hungría.

     

    Tráfico Intermodal - conexiones

  • La combinación de camión, tren y/o barco es una modalidad de transporte muy eficiente y menos contaminante. LKW WALTER ha optimizado el transporte intermodal al máximo, entre otras cosas, mediante constantes inversiones en los equipos más modernos. Contamos con más de 15.000 plataformas intercambiables.

  • La combinación de camión, tren y/o barco es un tipo de transporte de mercancías eficaz, y también respetuoso con el medio ambiente. Con LKW WALTER, su empresa se posiciona postivamente a favor de la reducción de las emisiones contaminantes y de CO2.

     

    GREEN transport

Portal de clientes CONNECT / Soluciones IT

  • CONNECT es nuestro portal en línea para clientes, que le permite tramitar sus órdenes de transporte telemáticamente. Otras de sus funciones son el resumen de órdenes de carga y la disponibilidad de otras informaciones útiles.

     

    Demostración

     

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    Registro

  • Desde CONNECT, nuestro portal para clientes, podrá gestionar online sus órdenes de transporte. Es decir, mediante un click podrá recibir una oferta, reservar los transportes y ver la relación de órdenes en curso. Además, a través de CONNECT ponemos a su disposición otras informaciones útiles.

     

    Soluciones digitales

  • ¡Con LKW WALTER es tarea fácil! Porque con CONNECT, nuestro portal para clientes, ponemos en su mano una herramienta inteligente con la que podrá solicitar sus órdenes de transporte cómodamente desde el ordenador y tendrá siempre bajo control sus órdenes en curso.

     

    Soluciones digitales

  • ¡Por supuesto! A través de CONNECT, nuestro portal para clientes, puede cargar fácilmente toda la documentación de transporte correspondiente a su contratación online.

     

    Soluciones digitales

  • Sí! A través de CONNECT, nuestro portal para clientes, puede solicitar en cualquier momento los justificantes de entrega precisos (por ejemplo, la carta de porte CMR confirmada).

     

    Soluciones digitales

  • Diríjase a su responsable de cuenta o consulte en nuestro portal para clientes CONNECT la persona de contacto correspondiente a la ruta de transporte deseada.

     

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    Registro

  • A través de CONNECT, nuestro portal para clientes, puede hacer en todo momento los cambios oportunos.


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    Registro

  • Todas las páginas de WALTER GROUP están optimizadas para Microsoft Edge, Firefox, Chrome y Safari.

     

    Y aquí puede comprobar la versión actual de su navegador

  • LKW WALTER trabaja con las tecnologías de la información más recientes, compatibles también con los sistemas informáticos de su empresa. Además, los sistemas telemáticos más punteros garantizan un control preciso del transporte y el software de planificación del transporte ayuda a minimizar los kilómetros en vacío.

  • Además de la reserva en línea con su sistema ERP a través del portal para clientes CONNECT, también puede realizarse una conexión electrónica directa con nuestro sistema. Tramitamos todos los formatos de datos más comunes (EDIFACT, XML, registro fijo, .csv, .xls (x), IDOC, VDA...). Si está interesado ​en una conexión de datos electrónica, póngase en contacto con su responsable de cuenta o con [email protected].

Medio ambiente / Seguridad / Calidad

  • SHEQ significa Safety/Security-Health-Environment-Quality (seguridad, salud, medio ambiente y calidad).

     

    Management SHEQ

  • Sí, nuestro Código de Conducta constituye una directriz a seguir para nuestros directivos y empleados en sus decisiones y en su actividad empresarial. El Código define los principios fundamentales en materia de conducta ética, comportamiento en el lugar de trabajo y manejo de los bienes de la empresa.

     

    Code of Conduct

  • Calidad significa para LKW WALTER, en primer lugar, cumplir las expectativas de nuestros clientes de manera óptima. Ese es el motivo que nos ha llevado a adoptar la norma ISO 9001 en toda la empresa. El cumplimiento de esta norma lo controla un departamento propio de seguridad, salud, medio ambiente y calidad, que además publica sus actividades en el Informe Corporativo.

  • La seguridad es un tema de gran importancia para LKW WALTER. Mediante una larga serie de medidas protegemos al máximo posible a las personas y a las mercancías durante el transporte. A modo de ejemplo, hemos desarrollado e implantado un programa de formación y un manual del conductor conformes con los estándares internacionales más rigurosos. También se contemplan las medidas preventivas encaminadas a reducir el riesgo de apropiamiento indebido de mercancía. Asimismo, nuestro sistema de gestión está homologado conforme a los estándares internacionales SQAS (Safety and Quality Assessment for Sustainability) y HACCP (Hazard Analyses and Critical Control Points). (Nota: HACCP a partir de diciembre de 2016).

     

    Management SHEQ

  • Aprovechar a los vehículos exclusivamente en recorridos i/v (evitando los trayectos en vacío) era ya una norma en la década de 1950. Mediante la transferencia de los transportes desde las carreteras a las "vías ferroviarias" y "Short Sea Shipping", realizamos una aportación fundamental para la reducción de emisiones contaminantes, especialmente de los gases de efecto invernadero CO2. LKW WALTER fue en 2009 uno de los fundadores de la iniciativa europea Responsible Care y es también un miembro activo de Green Freight Europe.

     

    GREEN transport

  • La protección del medio ambiente es desde hace muchos años un tema principal en LKW WALTER. Apostamos por trabajar con transportistas colaboradores cuyos camiones son respetuosos con el medio ambiente, invertimos constantemente en equipamientos de vanguardia para el transporte combinado, utilizamos el short-sea-shipping como alternativa de transporte ecológica y optimizamos continuamente la planificación del transporte. Por esos motivos, estamos hoy en día entre los líderes del mercado en soluciones de transporte respetuosas con el medio ambiente.

     

    GREEN transport

  • ¡Por supuesto que sí! LKW WALTER concede la mayor importancia a la protección de datos y trata sus datos con la máxima confidencialidad.

     

    Condiciones de uso

    Protección de datos

Otros

  • Sí, en Wiener Neudorf (Austría) ofrece la filial WALTER LAGER-BETRIEBE modernos almacenes en altura: el socio perfecto como almacén central y recurso de outsourcing, con soluciones de almacenamiento a la medida de sus necesidades. Encontrará más información en www.walter-lager-betriebe.com.

  • En tal caso, le animamos a escribirnos por correo electrónico. Envíenos su pregunta a [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted en breve.