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INT

Política de protección de datos

Esta declaración describe la manera en la que LKW WALTER Internationale Transportorganisation AG, Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 14, 2355 Wiener Neudorf (Austria), [email protected] trata sus datos personales.

LKW WALTER se hace responsable de proteger adecuadamente sus datos personales y cumple con la diligencia debida todas las disposiciones legales sobre protección, uso legal, confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Las siguientes declaraciones tienen carácter general y abarcan todas las operaciones de tratamiento de datos dentro de LKW WALTER. Esto significa que las mismas le afectan a usted solo en parte.
  • 1. Finalidad del tratamiento de datos

    Tratamos datos personales principalmente para los siguientes fines:

     

    • Procesamiento de ofertas y consultas dirigidas a nosotros, p. ej., por (potenciales) socios de transporte, por personas que quieren encargar transportes, entregas, pedidos o similares, o aspiran a trabajar con nosotros.
    • Negociaciones contractuales y redacción de ofertas y contratos
    • Evaluación de la idoneidad como socio contractual, como p. ej., verificación de solvencia de potenciales clientes, proveedores, etc.
    • Manejo de nuestras relaciones contractuales y comerciales, p. ej., realización de transportes (disposición) y entregas, cumplimiento de contratos de stock y leasing, contabilidad, reclamación, manejo de reclamos y siniestros, gestión de calidad, gestión de nuestras compras, optimización de nuestros servicios mediante el uso de aplicaciones comerciales (por ejemplo, monitorización de transporte, portales, etc.)
    • Relación con el cliente, es decir, p. ej., envío de información, boletines, ofertas y material publicitario, asistencia continua al cliente, organización de eventos, etc.
    • Cobertura y administración de seguros, liquidación de siniestros
    • Gestión de flota: Mantenimiento y reparación de nuestros vehículos
    • diseño de productos
    • Administración de empresas del Grupo
    • Funcionamiento de la infraestructura de TI, p. ej., garantizar la seguridad, el estado actual de la técnica, el mantenimiento, etc.
    • Suministro de sitios web: Mejora y desarrollo de sitios web, creación de estadísticas de uso, detección, prevención e investigación de ataques a los sitios web, etc.


    • Los datos personales los recibimos

         

      • de usted mismo: p. ej., en caso de consultas con nosotros, iniciación de contratos, en el marco del cumplimiento de contratos celebrados con nosotros
      • de empresas del grupo dentro del WALTER GROUP
      • de terceros, p. ej., socios de transporte o clientes para el procesamiento de pedidos
      • de fuentes de acceso público, p. ej., registro comercial, registro de la propiedad, archivo de edictos, registro de asociaciones, registro mercantil
      • desde su navegador (automáticamente) cuando usted visita nuestras páginas web, de conformidad con su configuración seleccionada

      Brindar sus datos personales es un acto voluntario. Sin embargo, las relaciones comerciales con nosotros no serán posibles si no contamos con los datos personales necesarios. De la misma manera, no podemos garantizar todas las funciones de nuestros sitios web si usted no nos brinda los datos personales necesarios.

  • 2. Categorías de datos procesados

    • Datos de nombre, p. ej., nombre, apellido, nombre de usuario, etc.
    • Datos personales, p. ej., edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, rol en la empresa, copias de documentos de identidad, etc.
    • Datos de contacto, p. ej., domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
    • Datos de identificación, p. ej., número de documento de identidad, número de pasaporte, número de cliente, etc.
    • Datos bancarios, p. ej., número de cuenta, información sobre solvencia, etc.
    • Datos oficiales, p. ej., número de acta, número de identificación fiscal, embargos del salario, pasaporte de inquilino (Alemania), etc.
    • Datos del vehículo, p. ej., número de vehículo, número de chasis, número de motor, matrícula, permiso de circulación, tarjeta de combustible, licencia para carretilla elevadora, etc.
    • Archivos de imagen y grabaciones de vídeo
    • Datos de uso de TI, p. ej., datos de conexión, información de registro, información de acceso, dirección IP, referer, nombre de usuario para sistemas accesibles externamente, etc.
    • Datos de uso de sitios web: Fecha y hora de la llamada, dirección IP, nombre y versión del navegador web, ciertas cookies, etc.
    • Información sobre el comportamiento de las personas, p. ej., notas sobre el comportamiento de respuesta y recordatorios, correspondencia y explicaciones de las encuestas actuales, etc.
    • Origen racial / étnico, p. ej., lugar de nacimiento en documentos de identidad, etc.
    • Datos de posición, p. ej., datos de GPS, marca de fecha y hora de señal de GPS, datos de posición (latitud y longitud), etc.
  • 3. Base jurídica del tratamiento

    Las bases jurídicas para el tratamiento que hacemos de sus datos son:

     

    • Cumplimiento del contrato e implementación de medidas precontractuales (Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), por ejemplo, cuando organizamos el flujo fluido de transportes y entregas, procesamos reclamaciones y avisos de daños, presentamos facturas, hacemos gestión de calidad, elaboramos ofertas, procesamos y respondemos sus consultas, etc.
    • Nuestro máximo interés legítimo (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), por ejemplo, cuando le brindamos información y ofertas personalizadas, a menos que se requiera consentimiento; nuestro tratamiento de datos en el contexto de acción judicial, transmisión de datos del conductor, si esto es necesario para gestionar el transporte y no hay contacto directo con el conductor, tratamiento de los datos que son necesarios para que las funciones de nuestros sitios web estén garantizadas, etc.
    • Obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD), p. ej., obligaciones fiscales, obligaciones según StVO, KFG, VwStG, VwVfG, regulaciones sobre lavado de dinero, etc.
    • En la medida en que no exista ninguna de las bases legales antes mencionadas, nuestro tratamiento de datos se basa en su consentimiento de conformidad con el Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Usted tiene, por supuesto, derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento llevado a cabo sobre la base del consentimiento hasta la revocación (es decir, la revocación no tiene efecto retroactivo).
  • 4. Transmisión de sus datos de carácter personal

    Para lograr los fines anteriormente indicados, podemos llegar a transmitir sus datos personales a los siguientes destinatarios:

     

    • Empresas que pertenecen a nuestro grupo y sus empleados
    • Terceros empleados por nosotros, p. ej., proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios de impresión, centros de cómputo, hosting, software y proveedores de servicios, p. ej., para la distribución de boletines, proveedores de servicios en el área de tramitación y liquidación de siniestros (socios de seguros y seguros), administración de propiedades, abogados, asesores impositivos, notarios, auditores, etc.
    • Personas en relación comercial con nosotros, p. ej., socios de transporte, proveedores, socios comerciales, etc.
    • Oficinas públicas, p. ej., aduanas, ministerio del interior, embajadas, administración del distrito, etc.

     

    La transmisión también se realiza, en parte, a destinatarios fuera de Austria y, en casos excepcionales, a terceros países no seguros. En este caso, sin embargo, nos aseguramos de que haya las salvaguardas de privacidad adecuadas, p. ej., mediante normas vinculantes de protección de datos corporativos o cláusulas de protección de datos estándar de la UE.

  • 5. Duración del almacenamiento

    Solo conservaremos sus datos personales durante el plazo estimado como razonablemente necesario para lograr los citados fines. Además, almacenamos sus datos personales siempre que exista obligación legal de conservarlos o que los plazos de prescripción de derechos legales potenciales aún no hayan expirado.

  • 6. Sus derechos en relación a los datos de carácter personal

    A usted le asisten, entre otros, los siguientes derechos (dentro del ordenamiento legal vigente): (i) conocer si hemos recabado datos personales suyos y cuáles de esos personales hemos almacenado, y obtener copias de dichos datos; (ii) solicitar la rectificación, modificación o borrado de sus datos personales, cuando estos sean incorrectos o no hayan sido tratados conforme a la ley; (iii) exigirnos restringir el tratamiento de sus datos personales; (iv) oponerse en determinadas circunstancias al tratamiento de sus datos personales o revocar el consentimiento otorgado previamente para dicho tratamiento; (v) exigir la transmisibilidad de los datos; (vi) conocer la identidad de los terceros a quienes se hayan transmitido sus datos personales; (vii) presentar una reclamación ante la autoridad competente.

  • 7. Cookies

    En nuestras páginas web se utilizan cookies. Una cookie es un pequeño archivo que podrá ser instalado en su ordenador cuando visita una página web. Utilizamos cookies, básicamente, para ofrecer a los usuarios funciones adicionales en la página web; por ejemplo, para facilitar la navegación en dicha página web, permitirle retomar la página web allá donde la dejó con anterioridad y/o guardar sus preferencias o ajustes cuando vuelva a visitar la página web. Las cookies no pueden acceder, leer ni modificar ningún otro dato en su ordenador.

    La mayoría de las cookies en nuestras páginas web son cookies temporales o de sesión, y se eliminan automáticamente cuando usted abandona la página web. Además, utilizamos cookies persistentes que permanecerán almacenadas en el disco duro. No obstante, usted puede eliminarlas manualmente en su navegador. De lo contrario, estas cookies tendrán una vida útil de 1 mes a 10 años. Utilizamos dichas cookies persistentes para reconocerlo la próxima vez que visite nuestra página web, con el fin de que le resulte más cómodo el uso de esa página y para adaptar los contenidos de Internet a sus deseos de la mejor manera posible.

    También utilizamos cookies de terceros para favorecer que nuestros contenidos de Internet sean más interesantes para usted. Por lo tanto, cuando acceda a las páginas web se instalarán también cookies temporales y persistentes de terceros, si nos otorgó su consentimiento para ello. El único propósito de estas cookies de terceros es permitir a esos terceros la oportunidad de dirigirse a usted con publicidad personalizada. No asumimos ninguna responsabilidad sobre la legalidad de uso de las cookies por parte de terceros.

    Cuando visite nuestras páginas web podrá dar activamente su consentimiento para la instalación de cookies no estrictamente necesarias desde un punto de vista técnico. También tiene la opción de habilitar o deshabilitar la instalación de determinados tipos de cookies. Si desea adaptar su configuración de cookies con posterioridad, puede hacerlo en cualquier momento en la configuración de cookies.

    Consentimiento para la utilización de cookies

    Nuestro sitio web utiliza la tecnología de OneTrust a fin de recabar su consentimiento para el almacenamiento de ciertas cookies en su dispositivo y documentar dicho consentimiento según lo previsto en la normativa sobre protección de datos. El proveedor de esta tecnología es OneTrust Technology Ltd.

    Cuando accede a nuestro sitio web se genera una conexión con los servidores de OneTrust al objeto de recabar sus consentimientos para la utilización de cookies. A continuación, OneTrust almacena una cookie en su navegador para poder asignarle los consentimientos que haya otorgado o la revocación de los mismos. Los datos recogidos de esta manera se almacenarán hasta que usted nos solicite su borrado, usted borre directamente la cookie de OneTrust o decaiga el propósito para el cual se almacenaron los datos.

    La utilización de OneTrust tiene por objeto recabar los consentimientos exigidos legalmente para el uso de cookies. El fundamento legal para ello es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c) del RGPD.

    Hemos formalizado con OneTrust un contrato de prestación de servicios. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos, que asegura que OneTrust tratará los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web cumpliendo exclusivamente nuestras instrucciones y lo dispuesto en el RGPD.

    También puede controlar las cookies en su computadora seleccionando la configuración de su navegador para recibir una notificación cuando una página web desea guardar cookies. También puede bloquear o eliminar las cookies si ya han sido guardadas en su computadora.

    Cuando las cookies impliquen un almacenamiento de datos personales en un tercer país en el que no rija el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con el cual no haya acuerdos bilaterales que regulen un nivel adecuado de protección, los datos personales se almacenarán únicamente si usted otorgó su consentimiento para ello.

    Sin embargo, la desactivación, el bloqueo o la eliminación de cookies puede interferir con su experiencia online e impedir el uso completo de nuestras páginas web.
  • 8. Google Analytics

    Nuestras páginas web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”), siempre y cuando usted haya habilitado previamente su uso mediante la activación de cookies de rendimiento en el menú de ajustes de cookies. Google Analytics utiliza cookies que analizan el uso de la página web y nos permiten generar de forma económica estadísticas fáciles de usar sobre el acceso a dicha página. La información generada por las cookies sobre cómo utiliza usted nuestras páginas web como usuario será transmitida, por regla general, a un servidor de Google situado en EE. UU., donde se almacenará si usted otorgó su consentimiento para ello.

    Nuestras páginas web utilizan la anonimización de IP ofrecida por Google Analytics. Esto significa que la dirección IP del usuario es acortada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí. Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted realiza de las páginas web, confeccionar informes sobre las actividades en las páginas web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso de las páginas web y de internet. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario para las actividades de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

    Usted puede evitar que Google recopile datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

    Para obtener más información sobre los Términos de uso de Google y la Política de privacidad de Google, visite http://www.google.com/analytics/terms/de.html o http://www.google.at/intl/at/policies.

  • 9. Google Re-Marketing

    Las páginas web utilizan el servicio Google Re-Marketing, siempre y cuando usted haya habilitado su uso mediante la activación de cookies de marketing en el menú de ajustes de cookies. Google Re-Marketing es un servicio de publicidad de Google Inc. que nos permite, en función de su comportamiento de uso durante visitas anteriores a nuestras páginas web, ofrecerle publicidad selectiva relacionada con sus supuestos intereses si usted otorgó su consentimiento para ello. Esta publicidad solo aparecerá en los lugares comerciales de Google, ya sea en espacios publicitarios de Google Adwords o en la Red de Display de Google.

    Puede rechazar Google Re-Marketing en el administrador de ajustes preestablecidos de anuncios de Google o editar su configuración.

  • 10. Google Maps

    Nuestros sitios web utilizan el servicio de mapas Google Maps de Google Inc. Su uso implica una transferencia de los datos de la dirección IP del usuario entre el navegador y los servidores de Google Maps. En caso preciso, esos datos se transfieren también a servidores de Google Maps en Estados Unidos.

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD (interés legítimo por facilitar la localización de los lugares indicados en nuestro sitio web).
  • 11. Google reCAPTCHA

    Usamos «Google reCAPTCHA» (en lo sucesivo, «reCAPTCHA») en nuestras páginas web. El proveedor es Google Inc.

    ReCAPTCHA se utiliza para verificar si la introducción de datos en nuestras páginas web (por ejemplo, en un formulario de contacto) es realizada por un ser humano o por un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en base a diferentes parámetros. Este análisis comienza automáticamente tan pronto como el usuario accede al sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa una serie de datos (por ejemplo, dirección IP, tiempo de permanencia del visitante en el sitio web o movimientos del ratón realizados por el usuario). Los datos recopilados durante el análisis se remiten a Google.

    Los análisis reCAPTCHA se ejecutan de forma automática en segundo plano. El visitante del sitio web no recibe ninguna información de que se está llevando a cabo un análisis.

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD (interés legítimo por proteger los contenidos de Internet frente al espionaje automatizado fraudulento y al SPAM).
  • 12. Google YouTube

    En nuestro sitio web hemos insertado vídeos de YouTube con el fin de presentarle vídeos interesantes directamente en nuestra web. YouTube es una empresa filial de Google Inc. El operador de este portal de vídeos es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE.UU. Cuando usted visita una página de nuestro sitio web que contiene un vídeo de YouTube, su navegador se conecta automáticamente a los servidores de YouTube y de Google. La responsabilidad sobre todo el tratamiento de datos en territorio europeo recae en Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda).

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD.
  • 13. Google Optimize

    En caso de necesidad, de forma temporal y en determinadas páginas empleamos Google Optimize, un servicio de Google Inc. Google Optimize analiza el uso de diferentes versiones del sitio web, lo que nos permite adaptar la usabilidad al comportamiento de los usuarios del sitio web. Google Optimize utiliza cookies para referenciar las diferentes versiones.

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD.
  • 14. Yandex

    En determinadas versiones de nuestro sitio web dirigidas a ciertos mercados utilizamos «Yandex Metrica», un servicio de análisis web de Yandex Oy Limited Company - Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandia (en lo sucesivo, «Yandex»).

    Empleamos Yandex Metrica para fines publicitarios, en especial, con el fin de optimizar la publicidad en el motor de búsqueda de Yandex, siempre y cuando usted haya dado su pertinente conformidad activando las cookies publicitarias en la configuración de cookies.

    Yandex utiliza cookies para analizar el uso de nuestro sitio web. La información resultante acerca de cómo utiliza el usuario nuestras páginas web será transmitida a un servidor de Yandex en la Federación Rusa, donde se almacenará. Nuestras páginas web utilizan la anonimización de IP ofrecida por Yandex. De este modo, Yandex abrevia la dirección IP del usuario antes de almacenarla.
    https://yandex.com/support/metrica/general/ip-masking.html.

    Mediante el uso del complemento de exclusión voluntaria («opt-out») para navegadores de Yandex Metrica, puede evitar que Yandex Metrica recopile la citada información: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.xml.

    Hemos formalizado con Yandex un contrato de prestación de servicios con el fin de asegurar que Yandex trate los datos transmitidos cumpliendo exclusivamente nuestras instrucciones y lo dispuesto en las normas legales vigentes sobre protección de datos.

    Para más información sobre las condiciones generales de uso de Yandex, consulte https://yandex.com/legal/metrica_eea_termsofuse/.
  • 15. Hotjar

    Ocasional y temporalmente utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar los contenidos de nuestras páginas web, siempre y cuando usted haya habilitado previamente su uso mediante la activación de cookies de rendimiento en el menú de ajustes de cookies. La tecnología de Hotjar nos permite entender mejor la experiencia de nuestros usuarios con las páginas web, p. ej., cuánto tiempo necesitan los usuarios para rellenar formularios. Hotjar recopila información sobre el dispositivo del usuario, su dirección IP anonimizada, el lugar geográfico, la configuración de idioma y las interacciones del usuario, como movimientos del ratón, clics y pulsaciones de teclado. Además, Hotjar usa cookies para volver a reconocer a los visitantes. Ni Hotjar ni nosotros utilizamos estos datos para identificar a usuarios individuales ni los combinamos con otros datos sobre usuarios individuales. Para más información, consulte la política de privacidad de Hotjar aquí

  • 16. Plugins para redes sociales

    Nuestros sitios web utilizan complementos para redes sociales de Walls.io. Estos complementos nos permiten mostrar directamente en el sitio web noticias publicadas por nuestras empresas en las redes sociales. Cuando el usuario accede a estos complementos, su dirección IP es transmitida a Walls.io. El tratamiento de datos de Walls.io tiene lugar exclusivamente en la UE. El operador de Walls.io es Walls.io GmbH en Viena, Austria.

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD.
  • 17. SmartSupp

    En determinados apartados de nuestro sitio web utilizamos el complemento para chats SmartSupp, cuyo proveedor es SmartSupp, Milady Horakove 13, 602 00 Brno, República Checa. Puede utilizar el chat SmartSupp para iniciar una comunicación directa con nuestros empleados. Al objeto de responder a sus consultas, se recaban, almacenan y procesan datos. SmartSupp registra el historial de las páginas web que usted ha visitado (URL de procedencia y de destino) e información sobre el navegador utilizado. Además, se transmitirán los datos de contacto y los contenidos facilitados voluntariamente por usted en el transcurso de sus consultas a través de este medio de contacto. Para ello se emplean cookies de sesión, que son borradas una vez finalizada la visita al sitio web. Los datos transmitidos se almacenan en servidores situados en la Unión Europea.

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD.
  • 18. Cloudflare

    Para proteger nuestros sitios web y optimizar los tiempos de carga de páginas, empleamos Cloudflare como cortafuegos web y red de suministro de contenidos («Content Delivery Network», CDN). En consecuencia, todas las solicitudes se encaminan necesariamente a través los servidores de Cloudflare, donde los datos correspondientes son consolidados en forma de estadísticas no desactivables.

    El tratamiento de los datos se efectúa según lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1 letra f) del RGPD.

    Para más información sobre seguridad y protección de datos en Cloudflare, consulte https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
  • 19. Re-Targeting

    Las páginas web utilizan tecnologías de redireccionamiento (re-targeting). Utilizamos estas tecnologías para diseñar unos contenidos de Internet más interesantes para el usuario. Esta técnica nos permite mostrar, en sitios web de terceros, publicidad a los usuarios que previamente se hayan interesado por nuestro sitio y nuestros servicios o productos.

    Tenemos el convencimiento de que la visualización de publicidad personalizada en función de los intereses individuales suele ser más interesante para el usuario que una publicidad carente de tal referencia personal. La inserción de estos mensajes publicitarios en las páginas web de terceros se basa en una tecnología de cookies y un análisis del comportamiento de uso anterior. Esta forma de publicidad es totalmente anónima. No se almacena ningún dato personal ni se crean perfiles de usuario combinando los datos personales del usuario.

  • 20. Nuestros datos de contacto

    Estamos a su disposición para cualquier consulta o cuestión relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

     

    Consulta sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)