La comunicación con LKW WALTER es sencilla, eficiente y personal.

En materia de comunicaciones, LKW WALTER se rige por el principio de “punto de contacto único”. Es decir, su gestor personal de tráfico les atenderá directamente en todo aquello que sea preciso para mantener una colaboración sencilla, eficiente y satisfactoria. De este tipo de comunicación sin burocracia y basada en la confianza personal se derivan numerosas ventajas:

Sencillamente fácil

Su gestor de tráfico es un especialista en transportes y ejerce de centro de coordinación entre su empresa y nuestros servicios. En el día a día de su trabajo, nuestros gestores hablan la respectiva lengua nacional de sus clientes y los visitan regularmente en las instalaciones del propio cliente. Nuestros gestores también conocen sobradamente las especificidades de los mercados destinatarios del cliente, y son capaces de formarse en muy poco tiempo una idea de los principales procesos de este.

Ventajas Easy:

Un solo interlocutor desde la contratación hasta la entrega
Comunicación en su lengua madre
Adaptación a sus procesos operativos mediante nuestro „Business Rule Configurator“
Cauces de decisión ágiles al operar mediante control centralizado del tráfico
Elevada flexibilidad y rapidez de respuesta
Uso de últimas tecnologías de comunicación (p. ej., herramienta de chat)

Sencillamente eficaces

La comunicación solo es eficiente si la información necesaria está actualizada y disponible con rapidez. Razón de más por la que LKW WALTER implica a sus empleados en la formación continuada. Y también por ello, trabajamos con las herramientas informáticas más modernas, generando siempre los datos precisos para facilitar que sus mercancías sean transportadas con puntualidad y seguridad.

Ventajas de eficiencia:

Colaboración con expertos con conocimientos sólidos del mercado
Rapidez de respuesta ante cualquier eventualidad: atascos, retrasos en la circulación de ferrys, trenes, etc.
Intercambio de información también a través del portal de clientes CONNECT y vía EDI/API
Control de calidad en la gestión de transportistas colaboradores (conductores debidamente cualificados)

Sencillamente personal

Tenemos el convencimiento de que los macroindicadores y los criterios de eficiencia no sirven por sí solos para medir la calidad de la colaboración con su empresa. Lo que nos conecta especialmente es el factor de relación interpersonal. De nuestro equipo humano siempre podrá esperar una atención amable y respetuosa, guiándonos por las metas de su empresa y dejando que los hechos hablen por sí solos.

Ventajas personales:

Relación empresarial colaborativa y productiva
Actuación diligente y proactiva en su interés
Motivador espíritu de equipo según el principio de “uno para todos y todos para uno”
Compromiso apasionado con sus objetivos

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