LKW WALTER comunica in modo semplice, efficace e personale.

LKW WALTER comunica con i propri clienti adottando il principio del Single-Point-of-Contact (SPoC). Questo significa che il Vostro manager personale Vi fornisce assistenza in tutte le attività necessarie a sviluppare una collaborazione semplice ed efficace. Una comunicazione diretta e improntata sulla fiducia personale che Vi offre numerosi vantaggi.

Semplice

Il Vostro manager personale è esperto in trasporti e funge da interfaccia tra Voi e i nostri servizi. Egli è il Vostro interlocutore madrelingua, che viene in visita regolarmente presso le Vostre sedi, indipendentemente da dove Vi troviate. Inoltre è un profondo conoscitore dei mercati in cui opera e comprende rapidamente quali sono i processi per Voi rilevanti.

I Vostri vantaggi:

Un referente personale, dalla prenotazione alla consegna
interlecutori madrelingua
Mappatura dei processi della Vostra azienda attraverso il nostro "Business Rule Configurator" digitale
Rapidi iter decisionali grazie a una gestione degli ordini centralizzata
Elevata flessibilità e tempi di risposta rapidi
Utilizzo delle moderne tecnologie di comunicazione, come ad esempio la messaggistica istantanea

Efficace

La comunicazione risulta efficace quando le informazioni più rilevanti vengono aggiornate e comunicate rapidamente. Per questo motivo, LKW WALTER offre regolarmente ai propri collaboratori dei percorsi di formazione continua. Inoltre ci avvaliamo degli strumenti informatici più moderni, mettendo a Vostra disposizione tutti i dati che possano assicurare un trasporto puntuale e sicuro delle Vostre merci.

I Vostri vantaggi:

Collaborazione con esperti che vantano solide conoscenze del mercato
Risposte rapide in caso di interruzione del trasporto, ad esempio ingorghi, ritardi dei traghetti, dei treni, ecc.
Scambio di informazioni anche attraverso il nostro Portale Clienti CONNECT e tramite EDI/API
Gestione dei partner di trasporto con qualità garantita (trasporti effettuati da autisti formati)

Personale

Siamo convinti che la qualità della collaborazione con i nostri clienti non sia definita solo da indici e criteri di efficienza. Ciò che ci unisce è soprattutto la componente interpersonale ed è per questo motivo che adottiamo sempre un approccio cordiale e rispettoso nei Vostri confronti. Inoltre, ci sentiamo in tutto e per tutto un team affiatato nel perseguire i Vostri obiettivi e lasciamo che i fatti parlino da soli.

I Vostri vantaggi:

Una partnership proficua e una collaborazione produttiva
Un'azione rapida e proattiva nell'interesse del cliente
Uno spirito di squadra ispirato al motto "uno per tutti e tutti per uno"
Un impegno appassionato nel perseguimento dei Vostri obiettivi

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